AL REGISTRARSE EN CUIDOPET.COM USTED DECLARA CONOCER Y ACEPTAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.


1.       ANTECEDENTES

1.1.  Cuidopet SpA es una empresa de derecho privado constituida en Chile, en adelante “Cuidopet” o “la empresa”, que disponibiliza una plataforma WEB para proporcionar a personas naturales o jurídicas que cumplan con el proceso de registro, la posibilidad de anunciar y contratar servicios de diferentes especialidades dirigidos a mascotas, en adelante los “Servicios”, ofrecidos por éstas, en adelante el “Cuidador” o los “Cuidadores”, a propietarios de mascotas también registrados en la plataforma WEB, en adelante el “Propietario” o los “Propietarios”. Para los efectos de estos Términos y Condiciones, el concepto “Usuarios” hará referencia a “Cuidadores” y “Propietarios” indistintamente.

1.2.  Al usar los Servicios, usted estará aceptando cumplir y encontrarse obligado por los siguientes términos de uso, en adelante los “Términos”, haya o no detentado la calidad de usuario registrado de los Servicios.

1.3.  Si usted no está de acuerdo con los Términos, no deberá usar los Servicios y en caso de tener dudas o preguntas, previo a su registro como usuario o el uso de los Servicios, deberá usted aclarar dichas dudas o preguntas en la plataforma web www.cuidopet.com

1.4.  La empresa se reserva el derecho de modificar de tiempo en tiempo estos Términos, modificaciones que se harán efectivas al momento de la carga de los nuevos Términos en nuestro sitio web. Usted es responsable de revisar regularmente los Términos y cualquier actualización de los mismos. En cualquier caso, la empresa incluirá en la página web, un aviso de la existencia de estos cambios.

1.5.  La empresa participa como un intermediador entre los Cuidadores y Propietarios registrados, con el objeto de facilitar la búsqueda de servicios de diferentes especialidades dirigidos a mascotas y las transacciones que se celebren entre éstos, proporcionando únicamente una plataforma tecnológica que facilita el cobro y el pago de los servicios, por lo cual se cobra un honorario de intermediación y servicio.

1.6.  Cuidopet SpA actúa por una parte como intermediario para garantizar tanto al usuario que compra el servicio, que el servicio efectivamente se realice; como al usuario que presta el servicio, que efectivamente se ha pagado por el servicio que se compró. El pago al cuidador se realiza en un plazo no superior a 10 días corridos desde la fecha en que se cumplió con el servicio, descontada la comisión de intermediación. Y por otra parte, actúa como plataforma de avisaje y difusión, prestando el servicio de publicidad y promoción de servicios ofrecidos por los usuarios registrados, de acuerdo a estos Términos y Condiciones.


2.       USUARIOS

2.1.  La publicación de anuncios, la contratación de los servicios publicados, o el uso de cualquiera de las funcionalidades de Cuidopet.com, es sólo para mayores de edad. Será de exclusiva responsabilidad de los Usuarios acreditarse recíprocamente está calidad, o bien las formalidades habilitantes que prescriba la Ley al respecto, sin que a la empresa le corresponda responsabilidad alguna en este sentido, dada su condición de intermediador.


3.       LIMITACIÓN DE RESPONSABILIADES

3.1.  La empresa pone a disposición una plataforma online para que Cuidadores y Propietarios interactúan en la búsqueda de servicios para sus mascotas. Por lo tanto, al inscribirse como usuario de nuestra plataforma, usted reconoce y declara saber que Cuidopet SpA no provee servicios de cuidado de mascotas y que dicho servicio los proveen otros usuarios, de forma tal que la empresa no asume ni tiene responsabilidad alguna hacia usted por hechos, actos u omisiones que pudiese haber ejecutado cualquiera de los usuarios de la plataforma y que redunden de alguna forma en cualquier tipo de daño o perjuicio a una mascota o a Usted.

3.2.  Cuidopet SpA no será responsable en caso alguno por la no ejecución de un determinado servicio o la realización tardía del mismo, limitándose su participación a la simple intermediación. No obstante en estos Términos y Condiciones se explicita una política de devolución por servicios no prestados por parte de algún cuidador.

3.3.  Cuidopet SpA no responderá en caso alguno, de los daños de cualquiera naturaleza que puedan producirse a terceros o a las mascotas como consecuencia directa o indirecta del actuar del Cuidador.

3.4.  Cuidopet SpA no se hace responsable de la mascota en caso que su dueño no lo retire en la fecha u horario convenido.


4.       INCUMPLIMIENTO DE TÉRMINOS

4.1.  Usted acepta y declara comprender que ésta es una plataforma basada en la confianza y buena fe de usuarios responsables, y que el uso de nuestra plataforma no le otorga derecho alguno para utilizar la información que se le provee en usos distintos a los que Cuidadores y Propietarios tienes de por sí. Cualquier otro uso no considerado directamente en los servicios de nuestra plataforma web, esto es, ofrecido directamente como parte de las opciones disponibles, constituye un mal uso de la plataforma. Usted acepta y comprende que los daños por mal uso de la plataforma son difíciles de cuantificar, por lo que si nos vemos en la necesidad de interponer acciones legales, usted se expone a multas e indemnización de perjuicios.

4.2.  La empresa podrá ofrecerle distintos tipos de servicio a usted, como usuario de la plataforma, ya sea como publicidad o como servicio de publicidad, o como servicio directo, sin que esto constituya una incompatibilidad con las responsabilidades de la empresa expresadas en estos Términos.

4.3.  La empresa se reserva el derecho de aplicar multas a los usuarios que incurran en un mal uso de la plataforma, de acuerdo a lo siguiente:

·       Si usted utiliza de forma incorrecta información provista en nuestro sitio o si entrega información falsa, se aplicará una multa ascendente a USD1.000 por cada infracción cometida.

·       Si usted utiliza los Servicios para el envío de información o propaganda no requerida, se aplicará una multa ascendente a USD1.000 por cada infracción cometida.

·       Si usted utiliza la información de nuestro sitio para fines distintos a los convenidos en estos Términos, o infringe de alguna forma la Ley de Propiedad Intelectual, se aplicará una multa ascendente a USD10.000 por cada infracción cometida.

 

5.       DERECHOS DE PROPIEDAD

5.1.  Al registrarse en nuestro servicio, Usted comprende que Cuidopet SpA es dueño único y exclusivo, de todos los derechos, títulos e intereses publicados en el sitio web, de todo el contenido, incluyendo entre otros, audios, fotografías, ilustraciones, gráficos, otros medios visuales, videos, textos, el aspecto, el diseño y la organización del sitio web y la compilación de los contenidos, códigos, datos y los materiales en el sitio web, incluyendo pero no limitado a, cualquier derecho de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de base de datos, derechos morales, derechos sui generis y otras propiedades intelectuales y derechos patrimoniales del mismo. El uso del sitio web o de los servicios que se facilitan en él, no le otorga derecho alguno de propiedad sobre ninguno de los conceptos o sujetos mencionados, datos o materiales a los que pueda acceder en o a través del sitio web.

5.2.  Sin el permiso expreso por escrito de Cuidopet SpA, cualquier distribución, publicación o explotación comercial o promocional del sitio web, o de cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en el sitio web, está estrictamente prohibida. Usted no puede descargar, informar, exponer, publicar, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, modificar, ejecutar, difundir, transferir, crear trabajos derivados de, vender o de cualquier otra manera explotar cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en o disponibles a través del sitio web o de información provista por Cuidopet SpA.

5.3.  Usted se obliga además a no alterar, editar, borrar, quitar, o de otra manera cambiar el significado o la apariencia de, o cambiar el propósito de, cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en o disponibles a través del sitio web, de estos, y de toda documentación que sea provista por la Empresa, incluyendo, sin limitación, la alteración o retiro de cualquier marca comercial, marca registrada, logo, marca de servicios o cualquier otro contenido de propiedad o notificación de derechos de propiedad.


6.       INFORMACIÓN DEL USUARIO

6.1.  La Empresa ha establecido estándares de seguridad que apuntan al manejo de su información de forma confidencial y segura, y realiza su mejor esfuerzo en mantener un nivel de riesgo bajo ante la existencia de amenazas a esta seguridad informática:

·       Cualquier información entregada por los usuarios será recogida y almacenada de acuerdo con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad, de acuerdo a las normas legales vigentes;

·       De acuerdo a la Ley N°19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, usted autoriza a Cuidopet Spa para compartir sus datos personales, con terceros relacionados asociados y con aquellas entidades a que se encuentre afiliado; Cuidopet SpA no podrá vender, traspasar ni comunicar datos de carácter personal de los usuarios a terceros distintos a los anteriormente mencionados, sin perjuicio de que los datos personales aportados deberán ser divulgados cuando la ley, organismos del estado o el poder judicial así lo requieran;

·       El acceso a la información de los usuarios está restringida al personal autorizado para el tratamiento adecuado de esos datos, entre los que puede estar el ejercicio de monitoreo de las comunicaciones entre los Cuidadores y los Propietarios a través de la plataforma que Cuidopet SpA dispone a tal efecto.

·       La Empresa pone a disposición de los usuarios, canales de atención para aclarar cualquier duda que pueda surgir a este respecto.

6.2.  El Usuario garantiza y responderá, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados. Cuidopet SpA podrá solicitar información adicional para corroborar la veracidad de los datos entregados por el Usuario, como fotocopia de la cédula de identidad, o algún documento que acredite el domicilio, entre otros.


7.       REGLAMENTO DE LOS SERVICIOS [A1] 

7.1.  Funcionamiento general

·       En general, para utilizar los servicios de Cuidopet.com, los usuarios pueden elegir dos modalidades no excluyentes entre sí, y deben registrarse como Cuidador o como Propietario de mascotas.

·       Los cuidadores ofrecen sus servicios a cambio de un pago establecido por ellos.

·       Los usuarios buscan y contratan los servicios para sus mascotas, pagando en la página de cuidopet.com

·       Una vez contratado el servicio, los usuarios están obligados a entregar al cuidador su mascota en buenas condiciones de salud, higiene y en general, en condiciones normales para ser atendida por un tercero. Usted entiende y acepta que un cuidador puede negarse a recibir a una mascota que no esté en condiciones de ser atendida.

·       Cuidopet SpA actúa como intermediario para garantizar por un lado al usuario que compra el servicio, que el servicio efectivamente se realice; y por otro lado, al usuario que presta el servicio, que efectivamente se ha pagado por el servicio que se compró. El pago al cuidador se realiza en un plazo no superior a 10 días corridos desde la fecha en que se cumplió con el servicio, descontada la comisión de intermediación.

·       El usuario Propietario puede entregar una valoración del servicio, lo que aporta a la reputación del Cuidador, la cual es pública para usuarios y visitantes.

·       En caso de que el servicio no se realice, Cuidopet SpA reembolsará el dinero al usuario que ha pagado por éste de acuerdo a lo expresado en estos Terminos y Condiciones.

·       En caso de cancelaciones, aplica la política de cancelaciones de estos Términos y Condiciones. [A2] 

7.2.  Reglas de Cuidador de Mascotas u Oferente de Servicios

·       Los Usuarios que se registren como Cuidadores podrán ofrecer uno o varios de los servicios que estén disponibles en el sistema de cuidopet.com, indicando en su registro cuál o cuáles de ellos ofrece en su hoja de registro.

·       Para cada servicio deberán indicar un precio de su elección, ya sea en forma libre o estructurada de acuerdo a las posibilidades ofrecidas por el sistema de cuidopet.com.

·       De la misma forma, deberá indicar su disponibilidad de calendario y horarios, así como las características de su servicio, tales como por ejemplo, el espacio disponible para el cuidado de mascotas, o el lugar donde se paseará una mascota, etc.

·       Cuando un usuario paga por el servicio que ofrece el cuidador, Cuidopet SpA retendrá el pago al cuidador hasta que se cumplan las fechas de otorgamiento de servicio contratado.

·       El pago al cuidador se hará con transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cuidador en su registro. Es de entera y total responsabilidad del usuario registrar y mantener actualizados correctamente los datos de su cuenta bancaria. Cuidopet SpA no asume ninguna responsabilidad por los datos mal ingresados al sistema.

·       El pago definitivo al Cuidador se hará en un plazo no superior a 10 días corridos desde la fecha de término del servicio contratado, descontando la comisión de intermediación de Cuidopet SpA.

·       El usuario que ha contratado el servicio podrá evaluar al cuidador en una escala dispuesta en el sistema de cuidopet.com, evaluación que será pública y estará disponible para todos los usuarios y visitantes de cuidopet.com.

·       Cuidopet SpA se reserva el derecho de suspender o eliminar las cuentas de Cuidadores cuya reputación no sea aceptable o cuyo comportamiento comercial no se ajuste a estos Términos y Condiciones, a sola discreción de la Empresa.

7.3.  Avisaje y Promoción de servicios:

·       Cuidopet SpA eventualmente podrá ofrecer servicios de promoción y avisaje de los servicios de cuidadores registrados en el sistema, los cuales podrán o no tener un costo asociado. Este servicio de publicidad es opcional y el cuidador que así lo requiera podrá contratarlo directamente en Cuidopet SpA.

·       Los anuncios básicos de prestación de servicios ofrecidos no tienen costo alguno, sin perjuicio de la comisión de intermediación que percibirá la empresa por cada contratación individual de servicios.

·       Los servicios de Cuidadores se anunciarán en base a la información proporcionada por el usuario cuidador en el sitio web, cumpliendo con los formatos y exigencias de la empresa, y podrán ser modificados total o parcialmente por Cuidopet SpA a su sola discreción.

·       No se podrán ofrecer servicios distintos a los destinados a mascotas y que hayan sido autorizados por Cuidopet SpA, mediante su inclusión como alternativa en el sitio web. La empresa se reserva el derecho de eliminar sin más trámite los servicios que no se ajusten a estos Términos y Condiciones, y eventualmente, eliminar al Usuario que incurriere en estas prácticas.

·       Está estrictamente prohibida cualquier publicación atentatoria contra la moral, el orden público, las leyes, la honra de las personas o las buenas costumbres. Cuidopet SpA se reserva el derecho de eliminar estas publicaciones sin más trámite y a sola discreción de la Empresa, y de ejercer las acciones legales que en derecho le asistan para demandar indemnización de los perjuicios que tal publicación ocasionare.

·       Es de responsabilidad del Cuidador establecer una descripción clara y precisa del servicio que se ofrece, sus características, disponibilidades, modalidades y condiciones de los mismos.

7.4.  Ventas y Comisión:

·       Al registrarse como usuario, Usted acepta que tanto la contratación como las ventas del servicio ofrecido a través de la plataforma Cuidopet.com se podrán hacer exclusivamente a través de la plataforma, y que cualquier otra forma de pago está en contra de estos Términos y Condiciones y da derecho a Cuidopet SpA de demandar por indemnización de perjuicios.

·       Cada venta de servicios que se realice mediante el uso de algunas de las funcionalidades del sitio web dispuesto por Cuidopet SpA, se pagará al Cuidador en el plazo máximo de 10 días posteriores al término del servicio indicado en la compra. El Cuidador es responsable de registrar correctamente los datos de su cuenta bancaria para poder realizar el pago.

·       La comisión que Cuidpet SpA cobra por los servicios de intermediación es del 10%, los cuales serán descontados del pago a Cuidador. Cuidopet SpA se reserva el derecho de modificar esta comisión a su sola discreción, publicando un aviso en la página web e incorporando una fecha de inicio de las nuevas condiciones. Los Usuarios que mantengan sus cuentas activas luego del aviso, estarán entregando su aceptación tácita a las nuevas condiciones. En caso de no estar de acuerdo con las nuevas condiciones, el usuario estará obligado a eliminar su cuenta del servicio de Cuidopet SpA.

·       Constituirá infracción a estos Términos cualquier evasión o intento de evasión al sistema de pago de la página. En caso de detectarse alguna evasión o intento de evasión al sistema de pago a través de las conversaciones u otros canales, Cuidopet SpA  podrá inhabilitar la cuenta del Cuidador y/o del Propietario, retener permanentemente pagos pendientes hacia el Cuidador en caso que existan, y emprender acciones legales contra los Usuarios que infrinjan este acuerdo.

·       Para los efectos, se presumirá que la venta se ha verificado desde el momento en que la oferta de servicios haya sido publicada en dicho sitio web, y durante la vigencia de la referida publicación.

·       Una vez que el propietario haya pagado el precio del servicio contratado, Cuidopet SpA retendrá el pago y, el plazo para que el Cuidador preste los servicios comenzará a correr de acuerdo a las fechas seleccionadas por el Propietario según la disponibilidad de fechas señalada por el Cuidador.

·       Será de exclusiva responsabilidad del Cuidador el cumplimiento de las obligaciones tributarias correspondientes que genere la operación de prestación de servicios.

7.5.  Prestación del Servicio.

·       Cuidopet SpA avisará al Cuidador acerca de la compra de sus servicios, y éste deberá iniciar la entrega del servicio en la fecha y condiciones estipuladas.

·       Es responsabilidad del Cuidador dar aviso a CuidoPet SpA en caso de que el Propietario no se presente, en cuyo caso, rige la cláusula de cancelación de servicios.

·       Los Propietarios de mascotas están obligados a entregar al cuidador su mascota en buenas condiciones de salud, higiene y en general, en condiciones normales para ser atendida por un tercero. Usted entiende y acepta que un cuidador puede negarse a recibir a una mascota que no esté en condiciones de ser atendida.

·       Dentro de los 10 días corridos desde el término de los servicios contratados, el Propietario deberá calificar al Cuidador en su Perfil de Usuario, y vencido este plazo sin realizar alguna de las acciones descritas, se entenderá que el Propietario renuncia a su derecho de evaluar el servicio.

·       Será responsabilidad del Cuidador solicitar las evaluaciones correspondientes para mantener o mejorar su reputación en el sistema.

·       En el caso de que el Propietario objetase los servicios entregados por el Cuidador, se aplicarán mecanismos de solución de controversias.

·       El Cuidador es totalmente responsable de entregar un servicio de calidad y de debido cuidado de las mascotas que recibe del Propietario. Cuidopet SpA es sólo un intermediador de venta de servicios y no mantiene relación laboral alguna o de responsabilidad solidaria con los usuarios “Cuidadores”.

·       En caso de que el Cuidador sufra el extravío o daño de una o más mascotas durante el servicio, Cuidopet SpA podrá a su discreción negar el pago por el servicio al Cuidador y efectuar un reembolso al Propietario.

7.6.  No prestación de los Servicios

·       Cuidopet SpA de ninguna manera es responsable de la salud o cuidado de las mascotas, el cuidador asume la total responsabilidad por el buen estado e higiene de las mascotas que recibe, pudiendo negarse a entregar el servicio si la mascota no está en condiciones adecuadas para ser cuidada.

·       En caso de que un Cuidador se negare a realizar el servicio argumentando que el estado general de una mascota, su estado de salud o higiene no fueran adecuados para el cuidado, deberá indicarlo a Cuidopet SpA y el trato será cancelado, se procederá a la devolución del dinero pagado, descontada la comisión de intermediación.

·       De no concretarse la prestación del servicio dentro de las fechas establecidas en la venta, por cualquier causal de responsabilidad del cuidador, la venta podrá quedar sin efecto. El Usuario debe dar aviso en el plazo de 24 hrs. contados desde el momento en que debió comenzar el servicio, escribiendo un correo electrónico a contacto@cuidopet.com.

·       El dinero será reembolsado al Propietario dentro de un plazo de 45 días corridos, contados desde la recepción del aviso,

·       Cuidopet SpA procederá a entregar una calificación negativa al Cuidador, y se le descontará el monto de la comisión por intermediación de servicios en el pago de servicios posteriores.

·       Cuidopet SpA se reserva el derecho de eliminar del registro a los Cuidadores que acumulen 3 o más servicios no prestados por causales atribuibles al cuidador o que mantengan una baja evaluación de parte de los Propietarios.

7.7.  Reglas de los Propietarios de mascotas

·       Para poder comprar, realizar consultas a los oferentes de servicios en el servicio ofrecido por Cuidopet SpA, o calificarlos cuando corresponda, el Propietario deberá estar debidamente registrado en el sistema.

·       Una vez verificada la compra en el sistema, esto es, habiéndose pagado el precio correspondiente, Cuidopet SpA retendrá el pago del mismo, dará aviso al cuidador y, comenzará a computarse el plazo para que el Cuidador preste los servicios de acuerdo a las fechas seleccionadas por el Propietario.

·       Una vez contratado el servicio, los usuarios están obligados a entregar al cuidador su mascota en la fecha acordada, en buenas condiciones de salud, higiene y en general, en condiciones normales para ser atendida por un tercero. Usted entiende y acepta que un cuidador puede negarse a recibir a una mascota que no esté en condiciones de ser atendida.

·       Los propietarios serán exclusivamente responsables de acudir a retirar su mascota en la fecha estipulada para el término del servicio. En caso de extender ese período, se recargará la compra en un 50% de la tarifa normal por ese servicio.

·       En caso de abandono de una mascota por parte del Propietario, Cuidopet SpA no es responsable de las acciones que ejerza el Cuidador para encontrar un nuevo hogar a dicha mascota, siendo exclusiva responsabilidad del Propietario y del Cuidador los daño o perjuicios que pudieren derivar de tales acciones.

·       Constituirá infracción a estos términos cualquier evasión o intento de evasión al sistema de pago de la página. En caso de detectarse alguna evasión o intento de evasión al sistema de pago a través de las conversaciones u otros canales, Cuidopet SpA podrá inhabilitar la cuenta del Cuidador y/o del Propietario, retener permanentemente pagos pendientes hacia el Cuidador en caso que existan, y emprender acciones legales contra los Usuarios a su discreción.

7.8.  Término del Servicio y Cancelaciones:

·       Una vez que el servicio haya sido finalizado, el Propietario deberá retirar a su mascota, y dispondrá de un plazo de 10 días corridos para la calificación del Cuidador, y vencido este plazo sin realizar alguna de las acciones descritas, se entenderá que el Propietario renuncia a su derecho de evaluar el servicio.

·       De no concretarse la prestación del servicio dentro de las fechas seleccionadas por responsabilidad del Cuidador, la venta podrá quedar sin efecto. El Propietario debe dar aviso en el plazo de 24 hrs. contados desde el momento en que debió comenzar el servicio, escribiendo un correo electrónico a Cuidopet SpA. El dinero será reembolsado al Propietario dentro de un plazo de 45 días corridos, contados desde la recepción del aviso, con la correspondiente calificación negativa realizada al Cuidador.[A3] 

·       Si el Propietario cancela el servicio con una antelación de 24 hrs. a la prestación del servicio, le será devuelto el monto pagado, descontando sólo la comisión de intermediación.

·       Si el Propietario cancela el servicio, dando aviso con una antelación menor de 24 hrs. A la prestación del servicio, le será devuelto el 50% de lo pagado.

·       No será exigible ninguna devolución para una cancelación de servicio que ya comenzó a ejecutarse o cuya fecha de inicio ya se ha alcanzado.


8.       GENERALES

8.1.     Toda comunicación escrita que Cuídamelo deba remitir a los usuarios, será enviada a la dirección de correo electrónico que figure registrada en la página www.cuidopet.com. Será de exclusiva responsabilidad de los usuarios la vigencia y operatividad de la dirección de correo electrónico registrada, sin que caso fortuito o fuerza mayor alguna puedan alterar lo anterior.

8.2.     Toda comunicación que sea sostenida entre los usuarios, se llevará a efecto mediante el sistema dispuesto en el sitio web www.cuidopet.com, sin que los mismos puedan mantener comunicación externa al servicio de mensajería descrito, en relación a los servicios publicados y que se encuentren vigentes.

8.3.     Bajo ningún supuesto los Usuarios podrán proporcionarse información de contacto tendiente a eludir el sistema de comunicaciones proporcionado por Cuidopet SpA.

8.4.     Cualquier intento, exitoso o no, de eludir el sistema pago o de comunicaciones proporcionado por la Empresa, darán lugar a las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo y harán al infractor responsable de indemnizar los daños ocasionados.

8.5.     Al efecto, los usuarios declaran conocer y aceptar que, todas las comunicaciones que mantengan mediante el sistema de mensajería interna de www.cuidopet.com, no son de carácter privado y podrían ser objeto de constante monitoreo por parte del equipo de Cuidopet SpA.


9.       RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

9.1.     Cualquier duda o dificultad que surja entre las partes con motivo de estos Términos o de sus documentos integrantes y sus documentos complementarios o modificatorios, ya se refiera a su interpretación, cumplimiento, validez, terminación, o cualquier otra causa relacionada, se resolverá mediante arbitraje, conforme al Reglamento del Centro de Arbitrajes de la Cámara de Comercio de Santiago A.G., cuyas disposiciones las partes declaran conocer y aceptar y se entienden formar parte integrante de esta cláusula.

9.2.     El árbitro tendrá el carácter de árbitro mixto esto es, arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo, que no tendrá interés alguno en el conflicto o disputa, y que será imparcial respecto de cada parte. El árbitro será designado por las partes de común acuerdo. A falta de acuerdo, el árbitro será designado de conformidad al Reglamento del Centro de Arbitrajes de la Cámara de Comercio de Santiago A.G., a cuyo efecto las partes confieren mandato especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., en adelante la “Cámara”, para que, a solicitud escrita de cualquiera de las partes, designe al árbitro arbitrador en el procedimiento y de derecho en cuanto al fallo de entre los integrantes abogados del cuerpo arbitral del Centro de Arbitrajes de esa Cámara. Antes de proceder a la designación y dentro del plazo que al efecto fije la Cámara, cada parte tendrá el derecho de vetar sin expresión de causa hasta tres miembros del listado de árbitros de la Cámara. Con todo, el árbitro deberá necesariamente poseer una amplia y reconocida experiencia y trayectoria en la resolución de conflictos relacionados con materias propias de este Contrato.

9.3.     En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, por lo que las partes renuncian expresamente a ellos.

9.4.     El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.

9.5.     Cualquier cuestión o dificultad que surja en la ejecución de este contrato no podrá motivar, en caso alguno, la suspensión de la ejecución de éste, sin perjuicio de que las partes procuren un acuerdo o sometan la cuestión a conocimiento del árbitro señalado en esta cláusula.

9.6.     El arbitraje tendrá lugar en la ciudad de Santiago. El idioma oficial del arbitraje será el español.

9.7.     Esta cláusula se mantendrá vigente más allá del término de este contrato, de manera de poder resolver cualquier conflicto que surja como consecuencia de éste.

9.8.     La interpretación y aplicación de estos Términos y Condiciones se regirá por las Leyes de la República de Chile.

 

Cuidopet SpA